电子商务三年,我学到了什么

Posted by 谢锋 on 六月 1st, 2010

看着以前的同学一个个实习了,看着师兄一个个的工作了,才发觉自己已不知不觉在大学里走过了三年。想想确实应该记录一下自己在电子商务这三年的成长过程。

一:选择比努力更重要,选择可能决定位置

高考报志愿时,因为是生物专业的原因,所以很多同学选择了医疗这个专业。男怕入错行,女怕嫁错郎。当时我想了想,放弃了医疗这一个行业。原因主要有:

1:医疗这个行业的职业道德非常重要,要做一个好的医生就必须要有非常好的职业道德。

2:这个行业不能出错,出错了可能是一条人命。其它行业可以容许我失败、容许我出错,出错了、失败了,大不了我从头再来过,有时候失败也是一种战略!

3:这个行业相对来说比较成熟了,未来几年不会有太大的增长。

4:这个行业进入门槛已经大大提高。如果你真的想在这个行业发展,本科所学到的知识只是个皮毛,又怎么样会让你实展你的抱负呢?想施展你的抱负至少你还需要深入研究。

二:塞翁失马,焉知非福

当我高兴的拿到录取通知书时,打开一看却是“电子商务”这个专业,让我充满疑问(我没报这个专业)。来到学校(深圳校区)更是让我失落(学院很小),当我再听到电商专业是这个学院就业率最低的时候,更是把我打到的失落的深谷。我的大一就是这样在迷惑中渡过。

到了大二,经过师兄们的指导,读过《读大学究竟读什么》这本书之后(读了两遍)才知道自己理想中的大学与现实中的差距,才知道读大学究竟读什么。慢慢的也就接受了。随后慢慢的了解电子商务这个行业,慢慢的发现自己其实可能这个专业最适合我。经过了三年,我发现我已慢慢的喜欢上了深圳,喜欢上了电子商务这个专业。有时候感情是可以慢慢培养起来的。于时那时候便确定了电子商务将是我以后的主干,支干还没想好!把它作来我以后的主干的原因主要有:

1:这个行业属于比较新兴的专业,最近几年增长非常快

2:这个行业可以为第二产业与第三产业服务,市场非常庞大。就像马云所说:“五年之后,不需要再讲电子商务,因为每个人将电子商务”。

3:这个专业能够使我在今后50年乃至一生集中全部心力投入的事业。

三:要割禾就要先弯腰,要提款就要先存款

确定了主干之后,当然就要去执力。马云与孙正义说过:“相比一流的想法与三流的执行力,宁愿要一个三流的想法与一流的执行力”。所以从那时候我先后学习了一些专业相关的知识,如:xhtml+css、php+mysql、网络营销与推广、商业模式、交互设计、用户体验等。既然想从事这一行业就必定要具备这个行业最基本的知识,要得到就首先要学会付出。

四:从市场导向向战略导向转变

大二开始,我就经常到招聘网站看我们电子商务这个行业需要具备哪些知识,自己就去找这方面的资料,然后再给自己充电。但是这个方法有个缺点就是它不是按照你自己的意愿,也就是你会被市场一直牵着走。到大三的时候我把它反了过来,我想成为什么样的人,我就去学这方面的知识。从那时候起我就明白了应该拓展自己的知识解决更大的问题而不是根据已有的知识解决现在面临的问题。

五:学会用关键词、关键句去抓住事情的主要方面与主要矛盾

以前自己用搜索引擎的时候没有想到这个问题,但是经常跟搜索引擎打交道以后,就经常用关键词与关键句来思考。因为我相信每一件事都有它的核心要害,抓住它的要害可以帮你早点成功。我博客上也写了一篇学习css的几个关键词的文章。

六:以一种学习的方式去看待

从高中到现在,我从很多人身上学到很多很多,所谓人无完人。只要坚持一颗学习的心去看待每一个人与每一件事,你会收获良多。有时候失败也是一种需要,可能你从失败身上看到与学到的东西远远比其它还要多,所以失败有时候也是一种战略。

七:以一种什么样的方式走向社会

前段时间跟高三的一个同学聊天,谈到她们想几个人合起来加盟来开一家保健品。我觉得挺好,其实你加盟一个项目其实购买的是:加盟项目的品牌经营权、模式还有运营的经验。但是现在来说找一个好的加盟项目已经非常不容易了,很多加盟项目其实是骗加盟费的,所以应该从多个角度考察,不能领着去观察,最好自己观察。还有要了解:

1:这个加盟项目赚钱吗?

2:适合你吗?

3:项目运营商给你的制度和服务完善吗?

其实如果是我的话,我还会考虑:这个项目是否是处于初始阶段?因为已经成熟的项目,它一方面收费肯定很高,另一方面它的增长速度很难再飞速增长,不过它的风险相对小一点。

以前在网上也有几个人,叫我加入它们的项目,一个是木材平台,一个是商城。我放弃了,因为:

1:现阶段对我来说把自己的脑袋变富远比其它重要

2:还有很多远比做项目重要的事等着我去做

当然跟着他们一起做,我也可以得到一些东西比如说物质上的,还有一些社会资源。

总的来说电子商务这三年,我的思考方式、人生观与价值观、大体框架基本已经确定。最后还想说一下目前的电子商务主要处理三流中的二流:信息流与资金流。电子商务在优势在于:它处理信息流的能力非常强,可以做到无库存,使渠道扁平化。当然电子商务也存在着挑战:税收问题、物流问题、信誉问题等。有挑战也就有机会,我会用毕业的精力投入到电子商务这个行业当中!

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20/80定律vs长尾理论

Posted by 谢锋 on 四月 16th, 2010

之前写过一篇对独立B2C商城的几点看法 ,现在谈谈个人对20/80定律以及长尾理论的看法。

20/80定律指的是80%的结果,往往是来自于20%的出处。比如对一个公司来讲,80%的利润常常来自于20%最畅销的产品;80%的利润来自于最忠诚的20%客户;80%的销量或利润来自于20%最成功的网络营销渠道或投资等。

所谓长尾理论简单来说是指,商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部;而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。

长尾理论的前提是商品销售渠道足够宽,并且商品生产、物流成本足够低。

互联网企业可以进一步降低产品销售成本,甚至可以做到没有库存,而网站流量和维护成本比传统店面低,所以能够极大地扩大销售品种,如amazon。如果互联网企业销售的是虚拟产品,则支付和配送成本几乎为0,可以把长尾理论发挥到极致,如google adwords。要使长尾理论更有效,应该尽量降低门槛,制造小额消费者。google adsense就是这样一个蛋糕制造机,adsense通过在小网站上发布相关广告,带给站长们带来一种低门槛、全新的盈利渠道,把众多小网站的流量汇集成为统一的广告媒体。

对中小企业起支配作用的依然是20/80定律。

而对于许多中小企业来说,产品少,不足以产生长尾现象,即由于规模效应、边际成本比较高,分摊到每个产品的成本还是很高。物流方面来说就更不用说了,中小企业一般都没有自己的物流,一般采用的是第三方物流方式,成本相对来说还不是足够低。所以,对中小企业起支配作用的依然是20/80定律。

长尾产品的利润有可能比较高

因为热门产品容易拿出来促销打折,由于竞争激烈,不得不以低价出售。而相对来说长尾产品竞争比较少可以 按正常价格出售,而且通过长尾关建词带来的流量转化率高,成交率高。所以,长尾产品的利润有可能比较高。

以上是个人对20/80定律与长尾理论的个人观点,欢迎拍砖!

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电子商务之对独立B2C商城的几点看法

Posted by 谢锋 on 三月 23rd, 2010

独立B2C商城现在在电子商务扮演着重要角色,以下观点纯属个人看法!

一:B2C商城首页货架的引导、分类目录非常重要
在上一篇don’t make me think中提到用户获取勉强满意的信息即可,所以商城中的搜索框一般很少使用,而是关键在于首页货架以及商品分类的引导。
搜索一般是在以下两种情况使用:
1:在首页货架以及分类目录的引导下无法找到自己想要的商品。这时用户没办法了,只能使用搜索工具来获取自己想要的商品信息。
2:用户对于自己想买的商品的型号、款式、颜色、价格等因素非常熟悉.那么他可能会直接使用高级搜索,可能效率会高一点。
其实第一种情况,如果分类目录分的好的话也可以不用搜索,用户会随着首页分类的引导慢慢找到自己所需的高品。而第二种情况用户也可以顺着商品分类也可以找到自己所需的高品。所以为了buyer更好找到所需商品,首页货架展示不能过于零乱,商品分类目录尽量分好。

二:放入购物车而不是立即购买
我也是一个网购的爱好者,“立即购买”这几个字在用户心一上可能会给人一种“马上付钱”的感觉。很大一部分用户,可能只是对某一种商品感兴趣,而在没有做出马上购买之前,他可能还需再找找同类商品,再比较比较,最后选出最适合的商品,那么“放入购物车”就再适合不过了。

三:下订单和支付方式选择步骤尽量分开
网购的一般流程是:浏览并选中商品、下订单并填写物流信息、选择支付方式、支付、完成支付、收货与验货。最好不要将“下订单和选择支付方式”合并,因为一合并的话,用户如果在支付的时候流失,那么用户的信息会全部流失,做到这一步的用户一般都是商城的潜在用户,因为至少他都已经到了想付款的地步了。而如果把它们分开的话,即使用户流失了,那他们的资料还在,这对于商城用户体验的改进有重要的作用。

四:对于刚开始的B2C独立商城可招一些实习生
刚开始的独立商城没有流量,没有客户(更不用说是忠诚的客户),这个时候是最艰难的时候,但是后续销售的成本是非常低的,所以积累客户与培育品牌忠诚度是最为迫切的。我有个同学最近在网上销售护肤品,他说刚开始的时候是最辛苦的,特别是与用户解释的商品的时候。其实这个时候可招一些实习生,对他们简单培训,专门用来盯着那些下单后没付钱的人,收集相关反馈信息以及为buyer解答相关问题,点点滴滴做起,获取良好的口碑(俗话说“金杯银杯不如客户的好口碑”)
以上只是我个人对B2C商城的个人看法,写的不好,还请拍砖!

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