之前写过一篇网站用户体验的几个要素 ，不过是从比较小的角度来谈用户体验的，现在主要来说说用户体验设计的几个大块。用户体验设计主要包括战略层、范围层、结构层、框架层、表现层几个部分。
战略层：用户需求、网站目标
用户需求与网站目标组成了战略层。解决管理层之间的争论的最好办法是需求“确定战略”
范围层：功能规格说明，内容需求
当把用户需求和网站目标转变成网站应该提供用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围
结构层：交互设计、信息架构
交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为
框架层：界面设计、导航层、信息设计
进一步提炼结构，确定详细的界面外观、导航和信息设计，这能让晦涩的结构变得更实在
表现层：视觉设计
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之前写过一篇关于用户体验的网页设计的几个细节，现在进一步来谈网站用户体验的若干要素
一：品牌
网站是否是独一无二的
是不是给浏览者带来了有吸引力的内容
二：网站的可用性
用户能够及时得到查询反馈信息
网站有清晰的结构、目录层次
网站能够满足一些人群的特定要求
三：网站的功能性
网站有良好的搜索
保障浏览者的隐私与安全
在线功能与离线业务的结合
四：网站内容
网站内容原创
网站排版布局合理
网站的文字大小适中
以上便是个人对网站用户体验的理解，欢迎拍砖！
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为了获的更好的用户体验，常常需要进行创建人物角色。创建人物角色的方法主要有：定性研究和定量研究。
定性研究
定性研究是从小规模的样本量中发现新事物的方法。用户访谈和可用性测试都属于这一类。因为它们是通过与少数用户互动来得到新想法或揭露以前未知的问题，定性研究不会证明任何事情，因为你是跟有限数量范围内的人们在进行交流。不过它在发掘全新见解方面非常有价值，你可以根据其结果来进行下一步的测试和验证。
定性人物角色
1、进行定性研究。2、在定性研究的基础上细分用户群。3、为每一个细分群体创建一个人物角色。
定性人物角色优点：低廉的投入、更为简单的人物角色故事增进了理解和接受程度、需要专业的人员比其它方法少。
定性人物角色缺点：没有量化的证据、已有的假设不会受到质疑。
定性研究需要的是广度而不是深度。可用性测试是一种观察用户行为的经典的定性研究技术。让用户坐在电脑面前使用您的网站，每一个用户需要完成一个指定的任务。你在旁边观察他们会在哪里遇到障碍、哪里会犹豫。
定量研究
定量研究是用大量的样本来测试和证明某些事情的方法。调查问卷和网站流量统计就是很典型的定量研究方法。定量研究能够帮助你验证通过定性研究而发现的假说。
定量研究用于告诉你正在发生的事，而定性研究则告诉你为什么会发生这样的事。
定量人物角色
1、进行定性研究。2、形成关于细分选项的假说。3、通过定量研究收集细分选项的数据。4、基于统计聚类分析细分用户。5、为每一个细分群体创建一个人物角色。
定量人物角色优点：定量技术与人的智慧相结合产生人物角色、迭代的方式能发现最好的方案、可以检查更多的变量。
定量人物角色缺点：这个方法需要做大量的工作、需要更多的专业人员、分析结果可能会引入一个新的对企业的管理层来说会更加错综复杂和不适应的思考方式。
以上的定性研究与定量研究就是创建人物角色最常用的两种方法。
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最近看了一本名叫《don’t make me think》，这是老外写的一本关于用户体验方面的书，个人觉得非常不错。这本书最大的特点是很少官腔与不必要的文字（总共也就一百多页），但是写的很详细。老外写书与我们国人写书，我个人感觉有很多的差别：我们国人写的书很多都是官腔的话，很多文字都可以去掉。而老外写的书，他们会去掉多余不必要的文字，而他们觉得如果对读者有用处的地方，他们就会写的很详细。所以我还是比较喜欢看老外写的书（说明一下：我并无恶意，只是站在一个读者的角度来表明自己的观点）。
好了，说一下关于这本书的内容：这本书的核心思想就是一句“don’t make me think”，从这一句话进而引出了网络使用情况的三个事实：
一：用户不是阅读而是扫描。因为
a：用户总是很忙
b：用户知道自己不必阅读所有的内容
c：用户习惯了扫描
二：用户不是找到最佳信息为止，而是找到满意的信息即可。因为
a：用户时间有限
b：就算了没有找到最佳的信息也不会有严重的后果。
三：用户不是追根究底，而是勉强应付。因为
a：这对用户来说并不重要
b：如果用户发现某个事物能用，他们就会一直用它。
所以由上面的分析，该书提出了“为扫描而设计，不为阅读而设计”，建立清楚的视觉层次：
1：越重要的内容越突出
2：逻辑上相关的内容视觉上也尽量相关
3：逻辑上包含的内容在视觉上也进行嵌套
最后提出了可用性三大定律（krug可用性三大定律）：
1：别让我思考
2：每次点击都是明确无误的选择
3：去掉多余不必要的文字
写的不好，欢迎拍砖！
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网站是企业发布信息的平台，是与用户获取信息的重要渠道。所以在网页设计时要非常注意细节方面，增加用户的粘性，有利于用户体验。以下的几个就是网页设计时应注意的细节，以便提高用户体验：
一：添加一个箭头的图片是否能够把用户的目光吸引到箭头指向的网站口号上？或者是吸引到下一步按钮。
二：添加一张员工的真实照片是否能够增强用户信任？还是仅仅是因为设计师觉得页面更美观。
三：包含促销信息的旗帜广告在用户来到购物车，以及后面的付款页面是否还要显示？会不会分散用户注意力。
四：电子杂志注册表格仅放在电子杂志说明页面，还是放在所有页面最显眼的位置？广告旗帜、导航和电子杂志注册表格哪个更接近网站目标。
五：免费试用版软件下载前是否要求用户留下姓名和电子邮件地址？下载和收集地址哪个是网站的目标？
六：免费下载文字或图片是否可以放大让用户一打开网页别的什么也没看到时，就不可避免地看到免费下载。
七：很多电子商务网站是使用第三方设计的购物车，在选择购物车程序时，是否允许浏览者登录之前就可以把货物放入购物车，还是需要先留下客户资料？如果需要先留下客户资料，很多人可能就可以放弃了。
八：网站要让用户能看到用户的好处，用数说明产品的效能和好处。
以上这些都是网页设计时的一些细节方面的东西，做好这些细节有利于增加网站的用户体验。
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